Doorschakelen klinkt technisch, maar het is een code van 10 tekens die je eenmalig intoetst op je telefoon. Daarna werkt het automatisch: voor altijd, totdat je het uitschakelt.
De code werkt als volgt: **61 betekent 'schakel door bij geen gehoor', het telefoonnummer is het MungoFlow-nummer dat je bij aanmelding krijgt, 11 staat voor spraakoproepen alleen, en 20 is de wachttijd in seconden.
Volledig ingevuld ziet de code er zo uit: **61*+31851234567*11*20#: waarbij je het MungoFlow-nummer vervangt door het nummer dat je in je portaal ziet staan.
Voor KPN, T-Mobile, Odido en Vodafone werkt dezelfde code. Je opent de telefoon-app, toetst de code in op het toetsenbord, en drukt op bellen. Je krijgt een bevestigingsbericht dat de doorschakeling is ingesteld.
Wil je de doorschakeling tijdelijk uitschakelen: bijvoorbeeld als je een dag op kantoor werkt en zelf wil opnemen? Toets dan ##61# in om de doorschakeling te deactiveren. En **61*+31851234567*11*20# om hem weer aan te zetten.
Heb je een wachttijd van 10 seconden liever in plaats van 20? Vervang het laatste deel: gebruik *10# in plaats van *20#. De wachttijd moet altijd een veelvoud van 5 zijn (5, 10, 15, 20, 25 of 30 seconden).
Je eigen telefoonnummer verandert niet. Klanten bellen nog steeds jouw gewone nummer: ze merken überhaupt niet dat er een AI-assistent tussenzit.