Overzicht

Wie je bent en waar je werkt. Dit noemt de assistent aan de telefoon.

Het eerste wat een beller hoort.

Wanneer je open bent. De assistent vertelt dit aan bellers.

Allebei optioneel. Laat ze leeg als je niets bijzonders hebt.

Vraag en antwoord die de assistent letterlijk kan gebruiken. Hoe meer je er invult, hoe vaker een beller meteen geholpen is in plaats van teruggebeld.

Dit heeft de assistent zelf van je website gehaald, en dit vertelt hij ook door de telefoon. Lees het een keer door. Staat er een oude prijs, een verlopen actie of tekst die er niet thuishoort, haal die dan weg. Korter is bijna altijd beter.

Schrijf hier in je eigen woorden alles wat de assistent moet weten: je diensten, tarieven, hoe je werkt, wat je wel en niet doet. Zie het als het inwerken van een nieuwe medewerker.

Je doorschakeling kijkt alleen of je opneemt, niet wie er belt. Zet hier de nummers van je partner, je familie of een vaste leverancier. De assistent weet dan dat het geen klant is, je ziet meteen wie het was, en zo'n gesprek telt niet mee voor je bundel.