Een AI-assistent is niet magisch, hij is zo goed als wat je hem vertelt. Met de juiste instellingen beantwoordt je assistent het grootste deel van de vragen zelf. Zonder die instellingen verwijst hij alles door. Het verschil zit in vijf concrete instellingen.
1. Vul je werkgebied in
Ben je een loodgieter die actief is in Helmond en Eindhoven, zorg dan dat de assistent dat weet. Dan kan hij bellers die buiten dat gebied wonen direct informeren, en hoef jij niet terug te bellen om dat mee te delen.
2. Voeg minstens vijf FAQ-vragen toe
Denk aan de vragen die je elke week meerdere keren krijgt. 'Wat zijn jullie openingstijden?' 'Komen jullie ook op zaterdag?' 'Wat kost een eerste afspraak?' Dat zijn de vragen die de assistent zelf kan beantwoorden, zonder dat jij hoeft terug te bellen.
3. Koppel je website
MungoFlow leest je website automatisch in en gebruikt die informatie in gesprekken. Heb je een pagina met diensten en tarieven, dan leert de assistent dat en gebruikt het.
4. Stel je openingstijden in
Belt iemand je buiten kantoortijden, dan kan de assistent zeggen wanneer je wél bereikbaar bent en aanbieden om de contactgegevens te noteren. Dat is veel professioneler dan stilte.
5. Geef je assistent een naam
'U spreekt met de assistent van Loodgietersbedrijf Janssen' klinkt generiek. 'U spreekt met Emma, de assistent van Loodgietersbedrijf Janssen' klinkt persoonlijk. Klanten vertrouwen een naam eerder.
De assistent leert verder over tijd
Hoe meer gesprekken hij voert en hoe meer feedback je via het portaal geeft, hoe beter hij op jouw bedrijf is afgestemd. Begin met deze vijf instellingen en pas ze aan zodra je de eerste gesprekken terugleest.
Nog niet doorgeschakeld? Dat regel je eerst, zie Doorschakelen op je telefoon: alle codes op een rij.