Laatst bijgewerkt: mei 2026
MungoFlow respecteert jouw privacy en die van de bellers van onze klanten. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verwerken en waarom.
Voor onze klanten verwerken wij: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer. Voor inkomende gesprekken verwerken wij: naam van de beller, telefoonnummer, reden van het gesprek en een transcriptie.
Wij verwerken deze gegevens uitsluitend om de dienst te leveren: het opnemen van telefoongesprekken namens onze klant en het doorsturen van een notificatie via WhatsApp.
Elk gesprek begint met de melding dat het gesprek wordt verwerkt door een AI-assistent. Dit is conform de Nederlandse wetgeving.
Gespreksdata bewaren wij maximaal 30 dagen. Daarna worden transcripties automatisch verwijderd. Klantgegevens bewaren wij zolang de overeenkomst loopt.
Met elke klant sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform de AVG. Voor zorgklanten gebruiken wij een EU-gehoste infrastructuur.
Vragen over privacy? Mail naar privacy@mungoflow.nl.