Doorschakelen

Doorschakelen bij KPN

Je toetst een code in op je toestel en klaar. Hieronder de codes voor elke situatie, hoe je ze weer uitzet, en waarom je er meer dan een nodig hebt.

De codes

Vervang NUMMER door het nummer waarnaar je wilt doorschakelen, zonder spaties of streepjes. Toets de code in alsof je gaat bellen en druk op de belknop. Je krijgt meteen een bevestiging in beeld.

Als je niet opneemt
**61*NUMMER*11*20#

De meest gebruikte. Je telefoon gaat eerst gewoon over, en pas als je na 20 seconden niet opneemt gaat de oproep door. Die 20 kun je aanpassen naar 5, 10, 15, 25 of 30 seconden.

Als je in gesprek bent
**67*NUMMER#

Zonder deze code krijgt iemand die belt terwijl jij al aan de telefoon zit gewoon de ingesprektoon te horen.

Als je geen bereik hebt
**62*NUMMER#

Voor een kelder, een lift, of een telefoon die uit staat.

Alle oproepen meteen
**21*NUMMER#

Je telefoon gaat dan zelf niet meer over. Handig tijdens vakantie, maar niet als je zelf ook nog wilt kunnen opnemen.

Let op: zet eerst je voicemail uit

Bij de meeste providers staat de voicemail standaard aan, en vaak op 15 of 20 seconden. Zet je de doorschakeling op 20 seconden, dan kan het zijn dat de voicemail er net eerder bij is en je beller alsnog een bandje krijgt. Zet de voicemail van je provider uit, of zet de doorschakeling een paar seconden korter. Dan neemt de assistent altijd op.

Weer uitzetten

Alles tegelijk uit
##002#

Wist alle doorschakelingen in een keer. Per soort kan ook: #61# (geen gehoor), #67# (bezet), #62# (geen bereik) en #21# (alle oproepen).

Waarom je meer dan een code nodig hebt

Hier gaat het bij de meeste mensen mis. Ze stellen alleen **61* in, de doorschakeling bij geen gehoor, en denken dat ze klaar zijn. Maar er zijn drie verschillende situaties waarin je telefoon niet wordt opgenomen:

Elke situatie heeft een eigen code. Stel je alleen de eerste in, dan hoort de tweede beller alsnog een ingesprektoon, en kom je er nooit achter dat je die klant bent misgelopen. Zet je ze alle drie, dan is je nummer echt altijd bereikbaar.

Let op de kosten. Bij de meeste abonnementen telt een doorgeschakeld gesprek als een uitgaand gesprek vanaf jouw nummer. Bij sommige zakelijke abonnementen zit doorschakelen inbegrepen. Vraag het na bij je eigen provider voordat je dit instelt, dan kom je niet voor verrassingen te staan.

Geldt dit ook voor KPN?

Ja. Dit zijn GSM-standaardcodes, geen instelling van je provider. Ze werken hetzelfde bij KPN, bij de andere Nederlandse providers, en bij de kleinere aanbieders die op hun netwerk draaien. Je hebt er dus geen app of klantenportaal voor nodig.

Je kunt het doorschakelen bij KPN ook via MijnKPN of de KPN-app instellen, maar met deze codes ben je sneller klaar. Heb je een zakelijk abonnement via KPN EEN, dan loopt het soms via de beheerdersomgeving; werkt de code dan niet, vraag het na bij je beheerder.

Waar schakel je naartoe door?

Naar een collega, je privénummer, een antwoordservice, of naar een telefoonassistent die voor je opneemt. Dat laatste doet MungoFlow: je houdt je eigen nummer, je toetst deze codes eenmalig in, en vanaf dat moment neemt de assistent op als jij niet kunt. Je krijgt binnen 30 seconden een appje met naam, nummer en waar het gesprek over ging.

  1. Je maakt een account aan. Je krijgt meteen een doorschakelnummer.
  2. Je toetst de codes hierboven in met dat nummer erin. Duurt een minuut.
  3. Klaar. Neem je zelf op, dan merkt de beller niets. Neem je niet op, dan doet de assistent het.

Veelgestelde vragen

Niet met deze codes, die zijn voor mobiel. Bij een vast of VoIP-nummer stel je het doorschakelen in via het beheerportaal van je telefonieaanbieder. De werkwijze is hetzelfde: kies doorschakelen bij geen gehoor, bij bezet en bij onbereikbaar, en vul het doelnummer in.
Nee. Hij belt jouw nummer, hoort het overgaan, en wordt dan opgenomen. Er klinkt geen tussentoon en geen melding.
Ja, bij **61* gaat je telefoon eerst gewoon over. Alleen als je binnen de ingestelde tijd niet opneemt gaat de oproep door. Bij **21* niet: dan gaat je telefoon helemaal niet meer over.
Laat iemand je bellen en neem niet op. Na ongeveer 20 seconden hoort de oproep door te gaan. Test ook de tweede code: laat iemand bellen terwijl je zelf aan de telefoon zit.
Controleer of je het nummer zonder spaties en zonder streepjes hebt ingevoerd, en of je echt op de belknop hebt gedrukt. Krijg je een foutmelding, dan staat doorschakelen soms uit op je abonnement; dat kun je bij je provider laten aanzetten. Kom je er niet uit, dan helpen we je er gratis mee op weg.

Laat de assistent opnemen als jij niet kunt

Je houdt je eigen nummer, je toetst deze codes eenmalig in, en je mist geen klant meer. Eerste maand gratis, maandelijks opzegbaar.

Registreer gratis Bekijk de prijzen