Je staat op een dak, onder een gootsteen of in een kruipruimte met beide handen aan het werk. De telefoon gaat. Je kunt niet opnemen, en de kans is groot dat die beller niet terugbelt.
Hoeveel bellers proberen het opnieuw?
De meeste mensen die geen gehoor krijgen, bellen niet nog een keer. Ze zoeken de volgende installateur op Google en bellen die. Precieze percentages verschillen per onderzoek, maar de richting is telkens dezelfde: het grootste deel van de gemiste bellers komt niet terug.
Wat kost dat aan omzet?
Voor een gemiddelde klus tussen €400 en €2.500 is een gemiste oproep een direct omzetverlies. Niet ergens in de toekomst, maar deze week. Bij 15 gemiste oproepen per maand, waarvan de helft daadwerkelijk verloren gaat, praat je al snel over een paar duizend euro misgelopen omzet per maand. Een volledige uitwerking van die berekening staat in Wat kost een gemiste oproep een installateur?.
Het probleem zit in het werk zelf
Installateurs willen niet slecht bereikbaar zijn. Het werk maakt het onmogelijk: onder een wastafel liggen of op een ladder staan gaat niet samen met opnemen.
Een AI-assistent die precies op die momenten overneemt, lost het probleem op waar het ontstaat. Niet door harder te werken, maar door nooit meer een oproep te missen. Instellen kost een paar minuten, zie Doorschakelen op je telefoon: alle codes op een rij.