Het heeft hard gewaaid. Je staat op een dak een losgeraakte pan vast te zetten, en beneden in je auto gaat de telefoon onophoudelijk. Elke beller heeft een lekkage of losse dakbedekking, en elke beller belt meerdere dakdekkers tegelijk.
Stormschade is een race om bereikbaarheid
Bij noodweer is de vraag naar dakdekkers ineens veel groter dan het aanbod. Klanten bellen door tot iemand opneemt. Wie op dat moment bereikbaar is, verdeelt de klussen. Wie een voicemail heeft, hoort het als de rest al vol zit.
Wat de assistent doet met 'lekkage' of 'stormschade'
Die woorden markeren het gesprek meteen als urgent. Je krijgt een aparte WhatsApp met naam, adres en de situatie, en het gesprek staat bovenaan in je portaal. Zo bel je eerst de daken terug waar het water al binnenkomt.
Ook buiten het stormseizoen
De gewone aanvragen, een dak vervangen, een dakkapel, een inspectie, vangt de assistent net zo goed op. Hij noteert wat voor dakwerk het is en wanneer het moet gebeuren.
Eén gemiste dakklus weegt zwaar
Dakwerk hoort bij de duurste klussen in de bouw. Een gemiste dakvervanging of een spoedreparatie na storm is zo een klus van duizenden euro's. De rekenmethode staat in Wat kost een gemiste oproep een installateur?.
Instellen kost een paar minuten
Je toetst eenmalig een doorschakelcode in, zie Doorschakelen op je telefoon: zo werkt het, en bent bereikbaar op het dak zonder je telefoon aan te raken.