Je staat op een steiger met een kwast in de hand, of je bent net begonnen aan een plafond. De telefoon gaat. Opnemen kan niet, en de klant aan de andere kant wil een offerte.
Schilderwerk is planningswerk
Bijna niemand belt een schilder voor overmorgen. Ze bellen omdat ze over een paar weken of in het volgende seizoen geschilderd willen hebben. Dat betekent dat elke gemiste oproep een aanvraag is voor een heel project, niet voor een los uurtje.
De meeste oproepen zijn offerte-aanvragen, geen spoed
Dat maakt het juist erg om er een te missen. Een offerte-aanvraag die je nu laat lopen, komt niet terug: de klant vraagt gewoon drie schilders en kiest uit wie reageert.
Wat de assistent noteert
De assistent vraagt door: gaat het om binnen- of buitenwerk, ongeveer hoeveel ruimtes of gevels, en wanneer het uitgevoerd moet worden. Plus naam, adres en telefoonnummer. Jij krijgt dat via WhatsApp en belt terug met een concrete afspraak om te komen kijken.
Waarom een gemiste aanvraag zo duur is
Een schilderproject is al snel een paar duizend euro aan werk. De volledige rekenmethode voor wat een gemiste oproep kost, staat in Wat kost een gemiste oproep een installateur?, maar het principe is voor schilders hetzelfde: één geredde aanvraag per maand betaalt het abonnement ruimschoots.
In een paar minuten geregeld
Je stelt eenmalig een doorschakeling in, zie Doorschakelen op je telefoon: zo werkt het, en vult je werkgebied en veelgestelde vragen in. Daarna vangt de assistent elke aanvraag op terwijl jij doorwerkt.